服务支持

规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理

SERVICE SUPPORT

服务支持

自建多功能中心站

公司斥巨资在全国重点城市自建了多家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的多功能中心站,为客户提供专业的服务支持。

快速供应配件

配件价格实行全国统一售价,三包期内因设备损坏所需的维修用配件,不需支付任何费用,由公司承担。

多级维修质检控制

设备完工后,需通过维修技师自检、班组长复检、车间质检人员质量终检、工程师交付前最终复核等多级维修质检程序。

专业的技术专家团队

公司拥有专业的技术专家及服务团队,用扎实的功底和娴熟的技术为客户提供专业化的服务。

全设备通检服务

设备维修结束后,为客户提供专业的全设备通检服务,确保及时发现并消除安全隐患,保障设备安全稳定运行。

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小时内

给予明确的解决方案


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赶至客户现场处理


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解决产品故障

系统规范的流程,从服务到备发货更安全高效

四大环节,保障设备备货运输安全、高效

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,费勒韦尔建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

备货订单核对

跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件确保备货与订单完全匹配

设备出厂质检

生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查记录保证每一台待装设备质量

装箱清单复检

在设备装箱发送之前跟单专员将再逐一核对装箱清单避免漏发少发等现象

科学包装运输

在设备装箱和包装上我们采用专业包装和模块化解决方案保障设备安全无损交付

三包条款

产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退),属三包范围内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的任何间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。


配件服务

公司主要面向海外市场、当地客户及中资施工企业提供配件仓储式销售,并提供物资和配件仓储管理服务、配件供应计划管理服务和整机维修打包服务,同时还承担着为中国品牌汽车、工程机械提供原厂配件的供应、配送体系的打造等相关职能。








服务热线:13819157013(朱先生)    15869170380(庄先生

传真号码:0571-86339338

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